Debido a que tengo lectores muy fanáticos que indirectamente con ciertos comentarios me presionan para que cuente cosas me veo obligado a contar una desagradable anécdota.

A raíz de este artículo donde afirmé lo contento que estaba con el funcionamiento de la administración pública, ahora puedo decir justo lo contrario, y es que las cosas no pueden salir bien con temas de la burocracia.

El caso es que hace unos meses recibí una carta a respuesta de mi solicitud de renovación de mi tarjeta de residente comunitario donde se me informaba que podría ir a recoger mi nueva tarjeta el día 14 de Marzo entre las 9:00 y las 14:00.

Siguiente las instrucciones reuní toda la documentación que me pedía y fui a la misma dirección donde fui la última vez, donde como siempre había una cola enorme.

Me acerqué a una mujer que estaba organizando a la gente y la comenté que venía a recoger mi tarjeta de residente, a lo que me respondió que me pusiera en la cola. Miré hacia atrás y vi mucha gente, busqué el final, y al doblar la esquina y ver que la cola seguía, volví a la mujer enseñándola la carta que me enviaron y diciendo - esto puede sonar un poco hipócrita, pero es así - que yo era europeo y que no tenía que ponerme en la cola. A lo que la mujer, con toda razón, me respondió:

"Por si no te has enterado, ahora los rumanos y los búlgaros también son europeos, así que a la cola".

¡Y qué razón tenía! Pero aún estando un poco confundido ya que igual la cola era para otra cosa diferente a recoger la tarjeta de residente comunitario, la pregunté si de verdad creía que citarían a 200 personas para el mismo día, a lo que me respondió con un directo ¡Si!.

Ya sin saber qué mas hacer me fuí de ahí.

Y ahora estoy con mi tarjeta caducada, mandé un e-mail al ministerio de interior, comentándoles el caso y diciendo que cómo era posible que citaran a tantas personas a la vez, y parece ser que lo único que han hecho es remitirle el mail a la no se qué oficina de extranjeria, del cual no se nada.

Entiendo que haya mucha gente queriendo arreglar papeles y que ahora hay más trabajo, lo que no entiendo es por qué ponen una sola oficina para todo esto...

Mal, mal, mal...

No me acuerdo cómo lo hice la primera vez. Supongo que al ser menor de edad entonces la mayor parte de los trámites lo realizaron mis padres, pero si recuerdo la penosa administración del por aquel entonces.

A finales de este mes caduca mi permiso de residencia en el Régimen Comunitario(para los que no lo sepan soy Holandés, un guiri que anda por las calles de Madrid) y aunque no necesite tener ningún documento aparte de mi pasaporte al pertenecer a un país miembro de la Comunidad Europea, es más cómodo llevar una tarjeta de identificación similar al DNI que el pasaporte, que no cabe en la cartera.

Asco me daba tener que pasar por estos trámites, ya me veía a mi corriendo de un lado para otro con papeles y más papeles, la burocracia funciona así, es un maldito coñazo.

Pero debo reconocer que las cosas han cambiado. Las páginas web de las administraciones públicas están muy bien diseñadas, sin flash ni porquerias pro-IE, información, información útil y muchas respuestas. Así como en la página web del Ministerio del Interior, que tiene una estructura realmente ideal, fácil de usar y con todo tipo de información bien organizada.

Tras informarme en la página web aún tenía algunas dudas, así que llamé a un número de teléfono, disponible desde el mismo sitio, en el cual me atendieron inmediatamente y me respondieron a las dudas. Tan sólo necesitaba 3 fotografías tamaño carnet, fotocopia y original del pasaporte, fotocopia y original de la tarjeta de residencia y un formulario rellenado que se podía descargar desde la misma página web del Ministerio del Interior.

Estos documentos debían entregarse en una de las Oficinas de Extranjeros de Madrid en la calle General Pardiñas 90 [Google Maps](Metro Diego de León salida Juan Bravo), en Madrid, que está abierto de Lunes a Jueves de 9:00 a 19:00 y de 9:00 a 14:00 los Viernes. Lo que "mola" de estas oficinas es la cantidad de colas que suelen haber. Y eso me daba miedo. Antes podías pedir una cita, y te daban una fecha y hora en la cual podías pasarte, aunque igual esa cita tardaba algunos meses. Ahora no, ahora tienes que ir, y si hay cola, toca hacer cola.

Fui esta tarde con mi madre, ya que a ella la caducaba también el permiso de residencia, y al llegar al sitio vimos una cola enorme, la mayoría eran personas de color y yo me negaba a hacer cola. Fui a la entrada de la oficia donde había una persona al que le dije que venía a renovar el permiso de residencia, a lo que me respondió: mostrador número dos. Pasé dentro y ninguna cola. Mi madre no se enteró y me preguntó qué le había dicho al tío de la puerta para que me dejara entrar je je.

Llegamos al mostrador y dijimos que queríamos renovar los permisos de los dos, y nada, dimos los documentos que nos habían indicado en la página web, firmamos unas cosas, hicieron una impresión de nuestras huellas y ya. Ya estaba hecho. Salimos de la oficina y volvimos a encontrarnos con la enorme cola de gente. Nuestra pesadilla había acabado.

Tardarán unos 3 meses en darnos los nuevos permisos, pero bueno, el trámite está hecho y ya nos nos debemos preocupar de aquello.

Mi madre estaba muy contenta y además impresionada por lo fácil, rápido y cómodo que resulta ahora hacer estos trámites, me contó algunas de las pesadillas por las que tuvo que pasar anteriormente para conseguir un permiso de residencia y ni punto de comparación con lo que hicimos hoy.

Aún así hay que decir que uno se sorprende al ver esa gran cola de gente, sobretodo de gente de color que quiere sacarse los papeles. Se nota mucho la diferencia de trato entre gente miembro de la UE y gente no miembro de la UE. Espero que lleguen a mejorar esto con el tiempo.

España aún tiene cosas que mejorar, pero debo decir que la administración pública funciona muy bien, todo está muy bien documentado y los servicios que ofrecen son considerables. Por mi parte se lleva buena nota.