Menudo día me han dado hoy en el trabajo.

No es fácil cuando la campaña se realiza en levante, la mayoría de las personas son mayores de 70 años (o mucho más) que no les interesa saber nada, o simplemente no se enteran de lo que les cuentas.

Lo más díficil es cuando preguntas por alguien que ya ha fallecido, normalmente suele ser así:

• Buenas tardes, está la señor/a xxxx?
• No, no está, ¿quién es?
• Buenas tardes señor/señora, le llamamos de Endesa, cuando podriamos contactar con la señor/a xxxx?
• No, que no está.
• Bueno, pero digame, cuando volverá?.
• No volverá señor.

En ese momento te das cuenta que eres un capullo sin solución. Se agradece a las personas que directamente te dicen que ha fallecido, así les pides perdón y te despides. Pero en el momento en que insistes en hablar con una persona que falleció (y a veces llevan 14 años en el cielo) te sientes realmente muy mal, ya que lo último que quieres es molestar al cliente.

Parece ser que la campaña de Levante va bastante mal, la mayoría de las personas de esa zona son ancianos que no quieren lios ni enterarse de nada, pero claro, tu tienes que vender e intentar convencerles... pero es imposible.

Según algunos compañeros con los que he hablado: llegamos en mal momento.

Algo que también suele pasar es que les cuentas la oferta, y dicen que prefieren ellos informarse mejor y con más tiempo, tu insistes en que les puedes volver a llamar, pero prefieren llamar ellos (cosa que me parece lo más lógico del mundo). Claro, en ese momento consigues un poco la atención y el cliente se muestra interesado, pero sabes que tú no se lo vas a vender, y te desesperas.

Pero bueno, ya le he cogido el tranquillo al asunto, lo más importante es tener paciencia y siempre mostrarse amable, si no te cuelgan directamente.

si alguien que lea este blog tiene un abuelo o padre de la zona de levante, dígale por favor que si llama un señor con nombre Nils de parte de Endesa, que se puede ahorrar una buena cantidad de dinero contratando el servicio que le ofrece.

Un saludo a todos y que paseis una agradable noche.